מדיניות פרטיות

מבוא

ברוך הבא ל-Rivyora ("האתר"). מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות והאופן שבו נאסף, נשמר ומעובד מידע במסגרת השימוש באתר, לרבות יצירת חשבון, חיבור פלטפורמות ויצירת קשר. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים, אנא הימנע משימוש באתר.

Rivyora נועד לאפשר לבעלי עסקים לנהל ביקורות אונליין ממקום אחד: לצפות בביקורות, לקבל התראות, לנסח תגובות בעזרת AI ולקבל תובנות עסקיות.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

1.1 מידע שאתה מוסר ישירות

בעת יצירת חשבון, חיבור פלטפורמה או פניה, ייתכן שנאסוף: שם, כתובת מייל, פרטי עסק, וביקורות שנמשכות מהפלטפורמות המחוברות (Google ועוד).

1.2 מידע שנאסף אוטומטית

בעת גלישה באתר ייתכן שנאסוף מידע טכני ושימושי כגון: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, זמני שימוש ומקור הגעה. מידע זה נאסף באמצעות Cookies או כלים אנליטיים.

2. מטרות השימוש במידע

• מתן השירות: הצגת ביקורות, שליחת התראות, ניסוח תגובות עם AI ותובנות עסקיות
• תפעול ושיפור האתר: איתור תקלות, שיפור חוויית שימוש ומדידת ביצועים
• שיווק ועדכונים: שליחת עדכונים מקצועיים, בכפוף להסכמתך. ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות פניה ל-contact@antomations.com

3. מסירת מידע לצד שלישי

Rivyora לא מוכרת מידע אישי. ייתכן שנעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:

• לצורך תפעול השירות: ספקי אירוח, שירותי מייל, כלי אנליטיקה וספקים טכנולוגיים, במינימום הנדרש
• דרישה חוקית: בהתאם לדין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת
• הגנה על זכויות: כדי להגן על זכויות Rivyora, בטיחות המשתמשים או להתמודד עם שימוש לרעה
• שינוי מבני: במקרה של העברת פעילות או מיזוג, בכפוף להתחייבות לשמירה על מדיניות זו

4. אבטחת מידע

Rivyora מצפינה את כל ה-tokens והנתונים הרגישים. אנחנו משתמשים ב-Row Level Security בבסיס הנתונים, כך שכל משתמש רואה רק את המידע שלו. החיבורים מאובטחים ב-HTTPS. Rivyora מיישמת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אך אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות.

5. שמירת מידע

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל או כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף. לאחר מחיקת חשבון, המידע נמחק תוך 30 יום.

6. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש ב-Cookies לצורך ניהול sessions, תפעול, סטטיסטיקה ושיפור חוויית משתמש. ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות לא יעבדו בצורה מלאה.

7. זכויות המשתמש

בכפוף לדין, ניתן לבקש:

• לעיין במידע שנשמר עליך
• לתקן מידע שגוי
• למחוק מידע שאינו נדרש עוד
• להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק

לפניות בנושא: contact@antomations.com

8. קישורים לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים של צדדים שלישיים (כגון Google). ל-Rivyora אין שליטה על מדיניות הפרטיות שלהם, והשימוש בהם הוא באחריות המשתמש בלבד.

9. שינויים במדיניות

Rivyora רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יועברו במייל לפחות 14 יום מראש. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. סמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

11. שימוש ב-Google API

Rivyora משתמשת ב-Google Business Profile API לצורך משיכת ביקורות והגעה אליהן. בחיבור חשבון Google, Rivyora מקבלת גישה מוגבלת ל:

• ביקורות Google Maps של העסק שלך
• שם חשבון Google Business שלך
• רשימת המיקומים המנוהלים על ידך

המידע נאסף אך ורק לצורך הצגתו בממשק Rivyora ומתן האפשרות להגיב לביקורות. Rivyora אינה מוכרת, משתפת או מעבירה מידע זה לצד שלישי כלשהו, למעט כנדרש לתפעול השירות.

שימוש ב-Google API בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של Googleולמדיניות נתוני משתמשי שירותי Google API.

ניתן לנתק את חשבון Google בכל עת דרך דף החיבורים באתר. לאחר ניתוק, לא ייאסף מידע נוסף מ-Google.

12. יצירת קשר

לשאלות, פניות או בקשות בנושא פרטיות: contact@antomations.com